| Voorstelling resultaten bevraging |
| Geschreven door Bram Van den Bulcke | ||||||||||||||
| maandag, 07 juni 2010 15:16 | ||||||||||||||
|
Eind 2009 werden tussen Gent en Ronse enquêteformulieren verspreid onder de reizigers. Aan de hand van deze bevraging wilden we nagaan hoe de reizigers oordelen over de kwaliteit, het comfort en de dienstverlening in stationsomgeving, station en trein. In de daaropvolgende maanden werden de 363 ingevulde formulieren verwerkt in het statistisch programma SPSS. De enquête leert ons enkele heel interessante zaken over het profiel van de reizigers, hun prioriteiten, hun voorkeuren en afkeuren.
Resultaten enquêteProfiel van de reizigers op L86 Gent-Ronse Ongeveer drie op de vier bevraagde reizigers woont binnen een straal van vijf kilometer van het vertrekstation. Het merendeel van de reizigers is afkomstig uit Oudenaarde en Ronse en heeft één van die stations als vertrekstation. Het overgrote deel van de reizigers heeft -in het kader van de voorstedelijke rol van de spoorlijn- niet verwonderlijk Gent-Sint-Pieters als eindstation. Het publiek dat we aantreffen op deze lijn is jong; vier op de tien respondenten zijn jongeren tussen 18 en 21 jaar. Het merendeel van de gebruikers op de lijn Gent-Ronse zijn pendelaars die de trein dagelijks of verschillende keren per week gebruiken; het verplaatsingsmotief is voornamelijk opleiding (school: 53,17%) en werk (39,12%). Zowel in het voor- als in het natransport zorgen stappers en trappers voor de helft van de modale verdeling. Andere vervoersmodi tonen dan weer grote verschillen: het voortransport gebeurt vooral met de auto, terwijl in het natransport tram en bus de hoofdrol spelen. Prioriteiten voor de reizigers
Bij de vrij in te vullen prioriteiten worden twee rubrieken meer dan 100 keer genoemd, namelijk ‘meer zitplaatsen' en ‘meer treinen'. Bij ‘meer treinen' is ook de vraag naar ‘meer treinen in het weekend' opvallend. Vandaag is er op deze voorstadslijn in het weekend slechts om de twee uur een trein, te weinig om ook shopping- en vrijetijdsreizigers aan te trekken. Andere vaak genoemde prioriteiten zijn ‘betere stiptheid' en ‘rechtstreekse IR-treinen Gent-Oudenaarde-Ronse'. Over de laatste prioriteit bestaat echter verdeeldheid naargelang van het vertrekstation: reizigers van de stations tussen Oudenaarde en Ronse vrezen namelijk dat hun dienstverlening daardoor in gevaar zal komen. Het gros van de vrij in te vullen prioriteiten komt overeen met grieven die ook via de vaste vragen naar voor komen. De roep om meer capaciteit is overduidelijk. Een verbeterde frequentie is ook een algemene wens. Stiptheid komt uit deze enquête niet uitdrukkelijk als knelpunt naar voren. Naar vroegere treinen is vraag, maar minder dan naar latere treinen. Andere signalen Het algemeen comfort en de netheid van stationsomgeving, station en trein krijgt een redelijke score, met als uitzondering een hele slechte beoordeling van het comfort van de schuilhokjes, de hoeveelheid schuilgelegenheid en zitbanken. Ook het aantal zitplaatsen in het stationsgebouw van zowel Ronse als Oudenaarde wordt negatief beoordeeld. De reizigers beoordelen de sociale veiligheid en verkeersveiligheid in de stationsomgeving positief. Ook de dienstverlening aan de loketten (informatie, wachttijd en openingstijd) krijgt een goede score. De netheid van de toiletten wordt dan weer overal negatief beoordeeld. De reizigers die de auto gebruiken als voortransportmiddel zijn minder tevreden over de faciliteiten dan de fietsers en openbaarvervoergebruikers. Autobestuurders klagen over een tekort aan kwalitatieve autoparkeergelegenheid. Het eerstelijnspersoneel van de spoorwegen wordt dan weer positief beoordeeld: de treinbegeleiders krijgen een uitmuntende score van de reizigers en de loketbedienden een zeer goede score. Overzicht Onderstaande tabel is nogal zwart-wit en biedt geen nuancering die per stationsomgeving kan verschillen. Niettemin geeft het een goed beeld van het al bij al gematigde standpunt van de reizigers: wat goed is en wat verbeterd werd in het recente verleden wordt duidelijk gewaardeerd, tekortkomingen worden aangekaart.
> Download de presentatie (1MB, pdf)
NabesprekingNa de verwelkoming door burgemeester Marnic De Meulemeester en de presentatie door Bram Van den Bulcke, werden de resultaten, onder leiding van moderator Stefan Stynen, besproken:
> Heeft u vragen of opmerkingen, aarzel niet om ons te contacterenBram Van den Bulcke Commentaar (3)
![]()
Ivan Schaubroeck
said:
|
|
IR-treinen op lijn 86 Geachte, Bij het opstarten van de IC-IR plan - lang geleden- reden IR-treinen op de lijn 86. Het verschil in reistijd tussen de L- trein en de IR-trein was miniem.Op dit enkelspoor was kruisen enkel mogelijk in de stations. Doch, minder L-treinen creëerde een groot ongenoegen bij de L-trein gebruikers die uiteraard minder frequent bediend werden. Mijn voorkeur gaat dan ook naar een hogere frequentie L-treinen. Hoogachtend, Ivan Schaubroeck, schepen van mobiliteit |
|
|
Gemeten ? Het is zoals steeds . De bureaucraten, hier de mannekes van de NMBS, hebben totaal geen voeling en weet van wat wonen en verplaatsen betekent in de regio Ronse, Oudenaarde, Gent. En dan krijg je natuurlijk zo van die flauwe gemeten resultaten naar je hoofd geslingerd als excuus waarom men toch maar niet een extra trein, enz... zou moeten inleggen. Zolang dat soort volk op post blijft, zolang moeten we niet heel veel verwachten van goed openbaar vervoer. |
|