Reizigerspanel

TreinTramBus wil zoveel mogelijk de stem van alle reizigers vertolken. Soms is het echter moeilijk om te weten te komen wat de gemiddelde treinreiziger denkt over zaken zoals comfort op de trein, informatievoorziening op het perron, toiletten in de stations, ...

Daarom startte TreinTramBus begin 2011 met een digitaal platform om via maandelijkse online enquêtes beter en sneller de mening van de reizigers te kennen. De groep gebruikers die hieraan deelnam noemden we een 'reizigerspanel'.

Het reizigerspanel ging van start op 1 april 2011.
> Lees het persbericht

Het concept

Elke treinreiziger die graag zijn/haar mening kwijt wou kon zich vanaf begin april aanmelden voor het reizigerspanel. Ieder lid moest zich eenmalig registreren. Daarna volgde elke maand een korte enquête over verschillende thema's. De enquêtes waren telkens kort en eenvoudig. Elke maand waren er leuke prijzen te winnen: Fnacbonnen, NMBS-reischeques, fototoestellen, externe hard disks, ... Onder de trouwe deelnemers van het reizigerspanel werd in december 2011 de hoofdprijs verloot: een laptop, erg handig voor op de trein.

resultaten VAN DE ENQUETES

In totaal werden 7 thema's bevraagd. Hieronder vind je de resultaten per enquête:

1 - Tickets en pricing
2 - Comfort op de trein
3 - Comfort en dienstverlening in het station
4 - Stationsomgevingen
5 - Stiptheid en klachtenbehandeling
6 - Informatievoorziening
7 - Motivatie om de trein (niet) te nemen

Het project 'Reizigerspanel' werd gerealiseerd met de steun van de Nationale Loterij.

Commentaar (3)

Naam

Email

Titel

Commentaar

kleiner | groter

Schrijf de volgende tekens

Geef commentaar