De compensatieregeling die de NMBS heeft uitgedokterd om reizigers te vergoeden voor herhaalde vertragingen is volgens Test-Aankoop veel te complex. "Gezien de complexiteit verbaast het niet dat het aantal van dergelijke compensatie-aanvragen afneemt", aldus de verbruikersorganisatie in haar magazine. De NMBS ontvangt volgens Test-Aankoop maandelijks momenteel slechts 57 dergelijke aanvragen.

Reizigers moeten voor het opstellen van een dergelijke aanvraag over een periode van zes maanden minstens twintig vertragingen van meer dan vijftien minuten rapporteren of tien vertragingen van meer dan dertig minuten. Lukt dat en wordt de aanvraag goedgekeurd, dan krijgen ze in het eerste geval 25 procent per vertraging terugbetaald, in het tweede geval 50 procent. "Wij dringen aan op stiptere treinen en een eenvoudigere compensatie", aldus Test-Aankoop.

Bron: Belga 29/01/2010

Commentaar (0)

Naam

Email

Titel

Commentaar

kleiner | groter

Schrijf de volgende tekens

Geef commentaar