Hallo,

Op 7 juli 2011 besloten we met vieren te gaan kajakken in Houyet. Hiervoor kochten B-dagtrips n° 166. Rond 9u die dag zelf kreeg de andere groep telefoon van de organisator uit Houyet dat de Lesse was afgesloten. Later vernamen we dat er op dat moment te weinig water was.

Daarop besloten we naar Oostende te gaan. Daar toegekomen gaven we tweemaal een formulier C208 'aanvraag tot terugbetaling' af, samen met de tickets.
Sindsdien windstilte..
Een mail naar de klantendienst blijft nog steeds onbeantwoord, via de ombudsdienst kreeg ik na een maand een brief dat ze ook nog geen nieuws hadden gekregen.

Moet ik überhaupt nog verwachten het geld terug te krijgen, of is dit een utopie?

Houzé, dan toch een brief van 29/09 ontvangen dat ze het wegens 'commerciële redenen' willen terugbetalen.