| Reizigerspanel: stiptheid en klachtenbehandeling |
| Geschreven door Grandsart Delphine | ||||
| vrijdag, 21 oktober 2011 14:43 | ||||
|
Voldoende duidelijke informatie bij vertragingen, een eenvoudiger compensatiesysteem en een persoonlijk antwoord op klachten zijn de voornaamste wensen van het reizigerspanel. Voorkomen is uiteraard beter dan genezen: stipter rijden = minder klachten ... > Bekijk hier de volledige resultaten van de enquête  Commentaar (1)
Lucske
said:
|
De resultaten van de enquête 'stiptheid en klachtenbehandeling' van het TreinTramBus reizigerspanel zijn intussen verwerkt. Zoals te verwachten was laat de tevredenheid van de reizigers over de stiptheid op het spoor te wensen over...
|
sommige reizigers hebben graag vertraging Onlangs was er een vrouw die zat te klagen dat ze er wel mee was dat de trein die ze dagelijks gebruikte veel te stipt reed na een wijziging van de dienstregeling. Ze kon daardoor geen compenstaie meer invullen?!!? Klagen dat de treinen niet stipt zijn maar wel lekker die compensaties invullen en er heel blij mee zijn. Ook dat is de realiteit. |
|
Schrijf commentaar
Lid worden
Nieuwsbrief
Laatste forumberichten
- Treinvertragingen
wo 16 mei 2012, 03:26
in Trein - 23 maart 2012 Mont - Botrange GR56
wo 16 mei 2012, 10:38
in Multimodaal - 14 mei 2012 Sint-Niklaas - Rupelmonde
wo 16 mei 2012, 10:37
in Multimodaal
Komende Activiteiten
-
2012.06.02 | 09.00
2 juni: excursie Utrecht en Almere -
2012.06.25 - 2012.06.25 | 13.30
Seminarie De Brusselse ring anders bekeken
Laatste reacties
Met de steun van
 |